一、客服主管
招聘人数：1名
薪资待遇：4000-6000
岗位职责：
1、负责客户的答疑、问题处理、记录等常规客服工作，及时监督处理客户投诉，建立长期，稳定，良好的客户关系；
2、负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、安排日常客服人员的工作，及时汇报上级，针对问题提出解决方案；
4、负责制定和监督实施客户服务规范标准和制度；
5、协助优化客户服务流程及客服质量；
6、每日进行进销存等常态物流及仓储的数据核算和整理记录；
职位要求：
1、大专及以上学历，物流管理及其相关专业，两年以上工作经验，具有客户服务经验者或物流经验优先考虑；
2、踏实勤奋、吃苦耐劳，具有奉献精神及较强的岗位责任感；
3、沟通能力及协调能力俱佳，善于直接交流；
4、商务礼仪基础知识了解较清晰，普通话标准；
5、能够熟练使用计算机及常用办公软件；能够适应倒班、轮班制度。
二、客服文员
招聘人数：2名
薪资待遇：2000-4000
岗位职责：
1、负责接听客户电话，为客户提供咨询服务，解答客户的问题；
2、维护客户关系，调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
3、解决客户投诉及其他突发事件并及时向部门经理反馈；
4、协助部门主管汇总相关数据和报表；
5、完成领导交办的其他工作。
职位要求：
1、大专以上学历，物流管理及其相关专业，普通话好，具有物流工作经验优先考虑；
2、熟练操作各种办公软件（word、excel等） ；
3、具有良好的客户服务意识，对服务工作有较高的认识和热情；
4、性格开朗，沟通能力强，文字编辑能力强；
5、具有较强的工作承受力和团队合作精神，勇于接受挑战，具有吃苦耐劳精神。
三、业务文员
招聘人数：4名
薪资待遇：2000-4000
岗位职责：
1、负责整理客户单据，完成货物的物流运输流程；
2、跟踪在途货物，协调内外资源，解决客户需求；
3、解决客户投诉及其他突发事件并及时向部门经理反馈；
4、协助部门主管汇总相关数据和报表；
5、完成领导交办的其他工作。
职位要求：
1、大专以上学历，物流管理及其相关专业，普通话好，具有物流工作经验优先考虑；
2、熟练操作各种办公软件（word、excel等）；
3、具有良好的客户服务意识，对服务工作有较高的认识和热情；
4、性格开朗，沟通能力强，文字编辑能力强；
5、具有较强的工作承受力和团队合作精神，勇于接受挑战，具有吃苦耐劳精神。
四、一线工人：司机、库管、保安、厨师、保洁、提货员
