一、客服主管
招聘人数:1名
薪资待遇:4000-6000
岗位职责:
1、负责客户的答疑、问题处理、记录等常规客服工作,及时监督处理客户投诉,建立长期,稳定,良好的客户关系;
2、负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、安排日常客服人员的工作,及时汇报上级,针对问题提出解决方案;
4、负责制定和监督实施客户服务规范标准和制度;
5、协助优化客户服务流程及客服质量;
6、每日进行进销存等常态物流及仓储的数据核算和整理记录;
职位要求:
1、大专及以上学历,物流管理及其相关专业,两年以上工作经验,具有客户服务经验者或物流经验优先考虑;
2、踏实勤奋、吃苦耐劳,具有奉献精神及较强的岗位责任感;
3、沟通能力及协调能力俱佳,善于直接交流;
4、商务礼仪基础知识了解较清晰,普通话标准;
5、能够熟练使用计算机及常用办公软件;能够适应倒班、轮班制度。
二、客服文员
招聘人数:2名
薪资待遇:2000-4000
岗位职责:
1、负责接听客户电话,为客户提供咨询服务,解答客户的问题;
2、维护客户关系,调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;
3、解决客户投诉及其他突发事件并及时向部门经理反馈;
4、协助部门主管汇总相关数据和报表;
5、完成领导交办的其他工作。
职位要求:
1、大专以上学历,物流管理及其相关专业,普通话好,具有物流工作经验优先考虑;
2、熟练操作各种办公软件(word、excel等) ;
3、具有良好的客户服务意识,对服务工作有较高的认识和热情;
4、性格开朗,沟通能力强,文字编辑能力强;
5、具有较强的工作承受力和团队合作精神,勇于接受挑战,具有吃苦耐劳精神。
三、业务文员
招聘人数:4名
薪资待遇:2000-4000
岗位职责:
1、负责整理客户单据,完成货物的物流运输流程;
2、跟踪在途货物,协调内外资源,解决客户需求;
3、解决客户投诉及其他突发事件并及时向部门经理反馈;
4、协助部门主管汇总相关数据和报表;
5、完成领导交办的其他工作。
职位要求:
1、大专以上学历,物流管理及其相关专业,普通话好,具有物流工作经验优先考虑;
2、熟练操作各种办公软件(word、excel等);
3、具有良好的客户服务意识,对服务工作有较高的认识和热情;
4、性格开朗,沟通能力强,文字编辑能力强;
5、具有较强的工作承受力和团队合作精神,勇于接受挑战,具有吃苦耐劳精神。
四、一线工人:司机、库管、保安、厨师、保洁、提货员