对各大电商和物流企业来说，一年一度的“双十一”仓储战现在已经进入倒计时阶段。东方网记者从近日在上海举行的电商物流高峰论坛上获悉，今年的电商物流服务正在向个性化、柔性化转变。

　　海量备货、发货困难、蜗牛时效、遗失破损等都是多年来电商商家们在大促期间面临的“老大难”问题。本次论坛期间，顺丰仓配围绕电商运营中的信息流、资金流和物流三大核心内容，推出了2015电商高峰应急预案，即“仓配全国一口价”、“仓储预售”、“备货融资零利率”和“买卖保”四大高峰产品，帮助电商商家在仓、干、配、融、保等方面提前布局、从容迎战“双十一”等业务高峰期。

　　其中，“买卖保”提供针对电商商家的百倍赔偿（最高不超过3,000元）和消费者最高100元补偿，双向赔付提供保障。这一柔性服务同样适用于商家的售后环节。退货率飙升是“双十一”期间商家不得不遭遇的尴尬，而近日出台的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》更是严格禁止商家限定退货条件。顺丰仓配应景而生，推出了“主动上门的退换货服务“，将有效帮助商家提升买家网购体验。

　　在“互联网+”的浪潮下，电商商家的经营模式正在不断发生变化，与之相对应的电商物流服务必须随之而变。顺丰聚焦电商立足仓网，整合信息网、仓储网、干线网和宅配网，打造了“仓干配一体化云仓体系“，目前全国拥有7大区域配送中心和近百个配送中心，方便商家灵活入仓、就近发货，实现成本节约，帮助商家打好仓储物流战。